Häufig gestellte Fragen zur Endo-App
Hier beantworten wir eure häufigsten Fragen zur Endo-App, deren Verschreibung und Aktivierung.
Wurde deine Frage noch nicht beantwortet? Hinterlasse uns gerne einen Kommentar oder schreibe uns unter [email protected].
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[ilj_no_linking]Ja,
alle gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für die Endo-App und es ist keine Zuzahlung deinerseits notwendig. Dazu kannst du dir die Endo-App auf Rezept verschreiben lassen oder - wenn du bereits die Diagnose Endometriose (N80.0 bis N80.9) hast - einen Freischaltcode bei deiner Krankenkasse beantragen. Eine genaue Anleitung findest du in der App.
Weitere Infos findest du auch hier:
Ich bin gesetzlich versichert
Wenn du
privat krankenversichert bist, frage bitte bei deiner Krankenkasse an, ob sie die Kosten für eine DiGA erstattet oder teilerstattet, da es bei den PKVs derzeit noch keine einheitliche Regelung zur Kostenübernahme von DiGAs gibt.
Weitere Infos findest du auch hier:
Ich bin privat versichert[/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Ich bin gesetzlich versichert - wie erhalte ich die Endo-App?' tags='' custom_id='' av_uid='av-6df2eo']
Die wichtigste Frage für deine weitere Vorgehensweise lautet: Hast du bereits einen Diagnosenachweis oder hast du noch keine Diagnose?
Ich habe einen Diagnosenachweis:
Super! Mit deinem Diagnosenachweis und unserem
Musterschreiben kannst du einen Aktivierungscode direkt bei deiner Krankenkasse anfordern.
Füge im Musterschreiben deine persönlichen Daten ein und sende es per E-Mail, Post oder direkt über die Krankenkassen-App mit einem Diagnosenachweis (Arztbrief, OP-Bericht) an deine Krankenkasse.
Alternativ kannst du dir die App auch auf Rezept verschreiben lassen - beispielsweise, wenn du eh regelmäßig Arzttermine wahrnimmst.
Ich habe (noch) keine Diagnose:
Kein Problem! Bei Verdacht auf Endometriose oder Adenomyose kannst du dir von deiner:m Hausärzt:in, Gynäkolog:in oder Psycholog:in die Endo-App auf Rezept verschreiben lassen.
Lade dir dazu unser Infoblatt für Ärzt:innen herunter, nimm es mit zu deinem nächsten Arzttermin oder leite es per Mail an deine:n Ärzt:in weiter. Unser Infoblatt erklärt, wie die Endo-App auf Rezept verschrieben wird:
Infoblatt_AerztInnen
Weitere Infos zur Vorgehensweise von gesetzlich versicherten Patient:innen findest du auch hier:
Ich bin gesetzlich versichert
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[av_toggle title='Wie fordere ich einen Code bei meiner gesetzlichen Krankenkasse an?' tags='' custom_id='' av_uid='av-mu8l5s']
Wir haben dazu einen Mustertext vorbereitet, den du gerne verwenden kannst.
Vergiss nicht, deine Versicherungsnummer anzugeben!
Sende ihn per Mail, per Post oder direkt über deine Krankenkassen-App
mit einer Kopie deines Diagnosenachweises an deine Krankenkasse.
1 - Musterschreiben - Antrag auf Genehmigung und Ausstellung Code
Falls deine Beantragung schon einige Zeit her ist und du noch keine Antwort von deiner Krankenkasse erhalten hast, sende einfach folgendes Erinnerungsschreiben:
2 - Musterschreiben Erinnerung - KK hat nicht reagiert
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[av_toggle title='Meine gesetzliche Krankenkasse gibt mir keinen Aktivierungscode' tags='' custom_id='' av_uid='av-22wfs0']
Das DiGA-Verfahren ist für viele Krankenkassen, Sachbearbeiter und ÄrztInnen noch ziemlich neu. Deshalb kann es vorkommen, dass du eine der folgenden Auskünfte bekommst:
- Deine Krankenkasse benötigt einen aktuelleren Diagnosenachweis.
- Deine Krankenkasse benötigt zusätzlich zum Diagnosenachweis ein Rezept von deiner/m ÄrztIn.
- Deine Krankenkasse kennt die Endo-App noch nicht und kann dir deshalb keinen Aktivierungscode ausstellen.
- Deine Krankenkasse lehnt die Kostenübernahme der Endo-App grundsätzlich ab.
In diesen Fällen nutzt du bitte den folgenden Mustertext: Darin wird noch einmal explizit darauf hingewiesen, dass
- deine Krankenkasse bei nachgewiesener Diagnose gesetzlich verpflichtet ist, dir einen Aktivierungscode zukommen zu lassen - eine weitere Verordnung (Rezept) wird nicht benötigt;
- Endometriose eine chronische Erkrankung ist und deshalb der Zeitpunkt der Diagnoseerhebung keine Rolle spielt.
- Die Endo-App im DiGA-Verzeichnis des BfArMs gelistet ist.
Hier gehts zum Mustertext:
3 - Musterschreiben Widerspruch - Sonderregelung KK verlangt Rezept
Vergiss nicht, deine Versichertennummer einzusetzen und setze deiner Krankenkasse eine Frist von 7 Tagen (bis zum ........).
Schaue auch gerne auf die Webseite deiner Krankenkasse, ob du Infos über "DiGAs" finden kannst und kopiere den entsprechenden Link in dein Schreiben unter dem Hinweis, dass deine Krankenkasse auf ihrer eigenen Webseite für DiGAs wirbt!
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[av_toggle title='Wann brauche ich ein neues Rezept / einen neuen Code?' tags='' custom_id='' av_uid='av-j5ax7k']
Die Lizenz für die Nutzung der Endo-App muss alle 90 Tage durch ein neues Rezept oder einen neuen Code der Krankenkasse verlängert werden. Vor Ablauf des aktuellen Nutzungszeitraums wirst du in der App informiert und erinnert, dass du ein neues Rezept benötigst.
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[av_toggle title='Warum benötige ich alle 90 Tage einen neuen Aktivierungscode?' tags='' custom_id='' av_uid='av-gxzk00']
Wie du sicherlich weißt, werden viele Prozesse im Gesundheitswesen quartalsweise abgerechnet. Deshalb musst du einmal im Quartal auch deine Versichertenkarte bei deinen ÄrztInnen in der Praxis einlesen lassen.
So funktioniert es auch mit der Endo-App:
Einmal im Quartal benötigst du aus abrechnungstechnischen Gründen einen neuen Aktivierungscode oder ein neues Rezept für deine Krankenkasse.
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[av_toggle title='Mein Aktivierungscode ist ungültig - was kann ich tun?' tags='' custom_id='' av_uid='av-g8p280']
Bitte prüfe genau, ob in dem von dir eingegebenen Code vielleicht ein Tippfehler vorliegt: Manchmal verwechselt man
O,
Q oder
0 (Null) oder auch
L,
I und
1.
Prüfe außerdem, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast.
Stimmt alles und dein Code wird dir trotzdem als ungültig angezeigt? Dann kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können 🙂
[email protected]
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[av_toggle title='Ich bin privat versichert und beihilfeberechtigt' tags='' custom_id='' av_uid='av-2sxxs0']
[ilj_no_linking]Wenn du privat krankenversichert und/oder beihilfeberechtigt bist, frage bitte bei deiner Krankenkasse und Beihilfe an, ob sie die Kosten für eine DiGA erstatten und wie die weitere Vorgehensweise für dich aussieht. Derzeit gibt es bei privaten Krankenversicherungen noch keine einheitliche Regelung zur Kostenübernahme von DiGAs.
Ausführliche Infos findest du auch hier:
Private Krankenkasse und Selbstzahler
und hier:
Ich bin privat versichert
Beihilfefähigkeit: Laut BVA Bund können digitale Gesundheitsanwendungen für bis zu 12 Monate beihilfefähig sein (siehe auch:
https://www.bva.bund.de/DE/Services/Bundesbedienstete/Gesundheit-Vorsorge/Beihilfe/7_Themen/Hilfsmittel/Hilfsmittel.html)
[/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Wie fordere ich einen Code bei meiner privaten Krankenkasse an?' tags='' custom_id='' av_uid='av-cu39m8']
Da es bei den privaten Krankenkassen noch keine einheitliche Regelung zur Erstattung der Kosten von DiGAs gibt, frage bitte mit folgendem Mustertext erst einmal bei deiner PKV an, ob sie die Kosten für die Endo-App erstattet.
Viele PKVs übernehmen bereits die Kosten für die Endo-App, dies hängt aber teilweise auch von den verschiedenen Versicherungstarifen ab.
Einige wenige private Krankenversicherungen erstatten die Kosten für DiGAs nur teilweise oder gar nicht - wir hoffen jedoch, dass sich dies schnell ändern wird!
Sende deshalb zur Anfrage diesen Mustertext an deine PKV:
5 - Musterschreiben Anfrage Privatversicherung
Wie es danach weitergeht, erfährst du hier:
Ich bin privat versichert
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[av_toggle title='Ich habe keine Diagnose - kann ich die Endo-App trotzdem nutzen?' tags='' custom_id='' av_uid='av-ai3v0w']
Ja, wenn du vermutest, dass du Endometriose oder Adenomyose haben könntest, kannst du dir die Endo-App von deiner:m behandelnden Ärzt:in auf Rezept verschreiben lassen. Dieses Rezept sendest du an deine gesetzliche Krankenkasse und erhältst einen Aktivierungscode für die Endo-App. Mehr Infos dazu findest du hier:
Ich bin gesetzlich versichert
Wenn du privat versichert bist, frage bitte vorher bei deiner PKV an, ob sie die Kosten der Endo-App erstattet. Mehr Infos dazu hier:
Ich bin privat versichert
Wenn du einmal deine Symptome reflektieren möchtest, dann kannst du dazu übrigens unseren Selbsttest nutzen:
Endo AI - Endometriose-Selbsttest
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[av_toggle title='Kann ich die Endo-App auch bei Adenomyose nutzen?' tags='' custom_id='' av_uid='av-8rpf40']
Ja, das kannst du! Bei beiden Erkrankungen treten häufig die gleichen Symptome auf. Außerdem ist Adenomyose in die Diagnoseschlüssel der Endometriose (N80.0 bis N80.9) inkludiert: N80.0 - Endometriose des Uterus.
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[av_toggle title='Auf welchen wissenschaftlichen Ergebnissen beruht die Endo-App?' tags='' custom_id='' av_uid='av-84hasw']
[ilj_no_linking]Die Endo-App wurde von spezialisierten Endometriose-Behandlern auf der Grundlage der aktuellen Forschungslage entwickelt. Experten für Endometriose aus den Gebieten Gynäkologie, Schmerzbewältigung, Psychologie, Physiotherapie, Ernährungsberatung, Entspannungstherapie und Yoga sind für die Konzeption und Erstellung der Inhalte verantwortlich und sorgen für eine evidenzbasierte und leitliniengerechte Behandlung.
Die medizinische Forschung und die Endometriose Leitlinie fordern interdisziplinäre und integrative Konzepte – und wir helfen dabei.
Die positive Auswirkung der Endo-App auf die Lebensqualität von Endometriose-Betroffenen wurde bereits in einer
Beobachtungsstudie (N=106) nachgewiesen.[/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Ist die Endo-App eine Alternative zur Pille oder Operation?' tags='' custom_id='' av_uid='av-6esktc']
[ilj_no_linking]Die Endo-App ist als Ergänzung zur leitlinienbasierten Therapie vorgesehen. Ob eine OP oder eine Hormontherapie notwendig sind, entscheidest du gemeinsam mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Wir empfehlen unbedingt die Vorstellung in einem Endometriosezentrum.
Unabhängig von deiner Therapie kann die Endo-App dir in jeder Phase deiner Therapie beim Selbstmanagement helfen und dich über deine Optionen informieren.
Die Endo-App unterstützt dich beim Selbstmanagement und ist eine Ergänzung zu deiner medizinischen Therapie, kein Ersatz. Sie ersetzt auch nicht die Untersuchung, Aufklärung oder Behandlung durch deinen Arzt oder deine Ärztin.[/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Wie kann ich meine/n Ärztin/Arzt über die Endo-App informieren? ' tags='' custom_id='' av_uid='av-32cdf4']
Wenn dein:e Ärzt:in die Endo-App noch nicht kennt, kannst du dir folgendes Infoschreiben von uns ausdrucken und einfach bei deinem nächsten Termin vorlegen:
Infoblatt_AerztInnen.pdf
Weitere Informationen finden Ärzt:innen und medizinisches Personal auch hier
diga.endometriose.app oder nachrichtlich an
[email protected].
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[av_toggle title='Welche/r Ärztin/Arzt kann mir die Endo-App auf Rezept verschreiben?' tags='' custom_id='' av_uid='av-2mdyeo']
[ilj_no_linking]Neben deiner:m Gynäkolog:in können dir auch dein:e Psycholog:in oder Hausärzt:in die Endo-App per Rezept verschreiben. Dazu können sie einfach unser Infoblatt für Ärzt:innen nutzen:
Infoblatt_AerztInnen [/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Sind meine Daten sicher?' tags='' custom_id='' av_uid='av-n5vb4']
[ilj_no_linking]Datenschutz ist uns natürlich besonders wichtig. Bei jedem Schritt der Entwicklung wurde Datenschutz berücksichtigt (Privacy-by-Design).
Datenschutz und IT-Sicherheit sind bei uns aber immer ein aktuelles Thema und wir halten unsere Sicherheitsvorkehrungen immer auf dem neuesten Stand.
Neben der Einhaltung der gesetzlichen Standards, betreiben wir freiwillig noch ein Datenschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS), welches nach dem ISO27001 ausgerichtet ist.
Ein
Penetrationstest durch einen Certified Ethical Hacker bestätigt die Sicherheit der Endo-App.[/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Werden meine Daten an die Krankenkasse weitergegeben?' tags='' custom_id='' av_uid='av-3iznhs']
Die Krankenkasse erhält keine Gesundheitsdaten aus der Endo-App.
Die einzige Information, die die Krankenkasse erhält, ist deinen Aktivierungscode, da dieser für die Abrechnung notwendig ist.
Das heißt, die Krankenkasse kann lediglich herleiten, dass du die Endo-App aktiviert hast.
Die Krankenkasse hat aber keine Information über Symptome usw.
In unserer Datenschutzerklärung kannst du dies auch noch detaillierter nachlesen:
Datenschutzerklärung der Endo-App
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[av_toggle title='Ich habe noch Fragen, an wen kann ich mich wenden?' tags='' custom_id='' av_uid='av-2mv3ow']
[ilj_no_linking]Du hast noch Fragen zur App, zur Verschreibung oder zum Download? Dann kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.
Sende uns einfach eine Email an
[email protected] oder ruf uns an unter
+49 (371) 335 603 01 [/ilj_no_linking]
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[av_toggle title='Kann ich die Endo-App auch in Österreich und in der Schweiz nutzen?' tags='' custom_id='' av_uid='av-2ld38w']
[ilj_no_linking]Momentan ist die Endo-App nur in den deutschen App-Stores verfügbar. Wir arbeiten jedoch bereits daran, die Endo-App auch für Patientinnen in Österreich und in der Schweiz verfügbar zu machen.[/ilj_no_linking]
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