Hier beantworten wir eure häufigsten Fragen zur Endo-App, deren Verschreibung und Aktivierung.
Wurde deine Frage noch nicht beantwortet? Hinterlasse uns gerne einen Kommentar oder schreibe uns unter [email protected].
Ist die App wirklich kostenlos?
Weitere Infos findest du auch hier: Ich bin gesetzlich versichert
Wenn du privat krankenversichert bist, frage bitte bei deiner Krankenkasse an, ob sie die Kosten für eine DiGA erstattet oder teilerstattet, da es bei den PKVs derzeit noch keine einheitliche Regelung zur Kostenübernahme von DiGAs gibt.
Weitere Infos findest du auch hier: Ich bin privat versichert
Ich bin gesetzlich versichert - wie erhalte ich die Endo-App?
Die wichtigste Frage für deine weitere Vorgehensweise lautet: Hast du bereits einen Diagnosenachweis oder hast du noch keine Diagnose?
Ich habe einen Diagnosenachweis:
Super! Mit deinem Diagnosenachweis und unserem Musterschreiben kannst du einen Aktivierungscode direkt bei deiner Krankenkasse anfordern.
Füge im Musterschreiben deine persönlichen Daten ein und sende es per E-Mail, Post oder direkt über die Krankenkassen-App mit einem Diagnosenachweis (Arztbrief, OP-Bericht) an deine Krankenkasse.
Alternativ kannst du dir die App auch auf Rezept verschreiben lassen – beispielsweise, wenn du eh regelmäßig Arzttermine wahrnimmst.
Ich habe (noch) keine Diagnose:
Kein Problem! Bei Verdacht auf Endometriose oder Adenomyose kannst du dir von deiner:m Hausärzt:in, Gynäkolog:in oder Psycholog:in die Endo-App auf Rezept verschreiben lassen.
Lade dir dazu unser Infoblatt für Ärzt:innen herunter, nimm es mit zu deinem nächsten Arzttermin oder leite es per Mail an deine:n Ärzt:in weiter. Unser Infoblatt erklärt, wie die Endo-App auf Rezept verschrieben wird: Infoblatt_AerztInnen
Weitere Infos zur Vorgehensweise von gesetzlich versicherten Patient:innen findest du auch hier: Ich bin gesetzlich versichert
Wie fordere ich einen Code bei meiner gesetzlichen Krankenkasse an?
Wir haben dazu einen Mustertext vorbereitet, den du gerne verwenden kannst.
Vergiss nicht, deine Versicherungsnummer anzugeben!
Sende ihn per Mail, per Post oder direkt über deine Krankenkassen-App mit einer Kopie deines Diagnosenachweises an deine Krankenkasse.
1 – Musterschreiben – Antrag auf Genehmigung und Ausstellung Code
Falls deine Beantragung schon einige Zeit her ist und du noch keine Antwort von deiner Krankenkasse erhalten hast, sende einfach folgendes Erinnerungsschreiben:
Meine gesetzliche Krankenkasse gibt mir keinen Aktivierungscode
Das DiGA-Verfahren ist für viele Krankenkassen, Sachbearbeiter und ÄrztInnen noch ziemlich neu. Deshalb kann es vorkommen, dass du eine der folgenden Auskünfte bekommst:
In diesen Fällen nutzt du bitte den folgenden Mustertext: Darin wird noch einmal explizit darauf hingewiesen, dass
Hier gehts zum Mustertext: 3 – Musterschreiben Widerspruch – Sonderregelung KK verlangt Rezept
Vergiss nicht, deine Versichertennummer einzusetzen und setze deiner Krankenkasse eine Frist von 7 Tagen (bis zum ……..).
Schaue auch gerne auf die Webseite deiner Krankenkasse, ob du Infos über „DiGAs“ finden kannst und kopiere den entsprechenden Link in dein Schreiben unter dem Hinweis, dass deine Krankenkasse auf ihrer eigenen Webseite für DiGAs wirbt!
Wann brauche ich ein neues Rezept / einen neuen Code?
Die Lizenz für die Nutzung der Endo-App muss alle 90 Tage durch ein neues Rezept oder einen neuen Code der Krankenkasse verlängert werden. Vor Ablauf des aktuellen Nutzungszeitraums wirst du in der App informiert und erinnert, dass du ein neues Rezept benötigst.
Warum benötige ich alle 90 Tage einen neuen Aktivierungscode?
Wie du sicherlich weißt, werden viele Prozesse im Gesundheitswesen quartalsweise abgerechnet. Deshalb musst du einmal im Quartal auch deine Versichertenkarte bei deinen ÄrztInnen in der Praxis einlesen lassen.
So funktioniert es auch mit der Endo-App:
Einmal im Quartal benötigst du aus abrechnungstechnischen Gründen einen neuen Aktivierungscode oder ein neues Rezept für deine Krankenkasse.
Mein Aktivierungscode ist ungültig - was kann ich tun?
Bitte prüfe genau, ob in dem von dir eingegebenen Code vielleicht ein Tippfehler vorliegt: Manchmal verwechselt man O, Q oder 0 (Null) oder auch L, I und 1.
Prüfe außerdem, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast.
Stimmt alles und dein Code wird dir trotzdem als ungültig angezeigt? Dann kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können 🙂
Ich bin privat versichert und beihilfeberechtigt
Ausführliche Infos findest du auch hier: Private Krankenkasse und Selbstzahler
und hier: Ich bin privat versichert
Beihilfefähigkeit: Laut BVA Bund können digitale Gesundheitsanwendungen für bis zu 12 Monate beihilfefähig sein (siehe auch: https://www.bva.bund.de/DE/Services/Bundesbedienstete/Gesundheit-Vorsorge/Beihilfe/7_Themen/Hilfsmittel/Hilfsmittel.html)
Wie fordere ich einen Code bei meiner privaten Krankenkasse an?
Da es bei den privaten Krankenkassen noch keine einheitliche Regelung zur Erstattung der Kosten von DiGAs gibt, frage bitte mit folgendem Mustertext erst einmal bei deiner PKV an, ob sie die Kosten für die Endo-App erstattet.
Viele PKVs übernehmen bereits die Kosten für die Endo-App, dies hängt aber teilweise auch von den verschiedenen Versicherungstarifen ab.
Einige wenige private Krankenversicherungen erstatten die Kosten für DiGAs nur teilweise oder gar nicht – wir hoffen jedoch, dass sich dies schnell ändern wird!
Sende deshalb zur Anfrage diesen Mustertext an deine PKV: 5 – Musterschreiben Anfrage Privatversicherung
Wie es danach weitergeht, erfährst du hier: Ich bin privat versichert
Ich habe keine Diagnose - kann ich die Endo-App trotzdem nutzen?
Ja, wenn du vermutest, dass du Endometriose oder Adenomyose haben könntest, kannst du dir die Endo-App von deiner:m behandelnden Ärzt:in auf Rezept verschreiben lassen. Dieses Rezept sendest du an deine gesetzliche Krankenkasse und erhältst einen Aktivierungscode für die Endo-App. Mehr Infos dazu findest du hier: Ich bin gesetzlich versichert
Wenn du privat versichert bist, frage bitte vorher bei deiner PKV an, ob sie die Kosten der Endo-App erstattet. Mehr Infos dazu hier: Ich bin privat versichert
Wenn du einmal deine Symptome reflektieren möchtest, dann kannst du dazu übrigens unseren Selbsttest nutzen: Endo AI – Endometriose-Selbsttest
Kann ich die Endo-App auch bei Adenomyose nutzen?
Ja, das kannst du! Bei beiden Erkrankungen treten häufig die gleichen Symptome auf. Außerdem ist Adenomyose in die Diagnoseschlüssel der Endometriose (N80.0 bis N80.9) inkludiert: N80.0 – Endometriose des Uterus.
Auf welchen wissenschaftlichen Ergebnissen beruht die Endo-App?
Die medizinische Forschung und die Endometriose Leitlinie fordern interdisziplinäre und integrative Konzepte – und wir helfen dabei.
Die positive Auswirkung der Endo-App auf die Lebensqualität von Endometriose-Betroffenen wurde bereits in einer Beobachtungsstudie (N=106) nachgewiesen.
Ist die Endo-App eine Alternative zur Pille oder Operation?
Unabhängig von deiner Therapie kann die Endo-App dir in jeder Phase deiner Therapie beim Selbstmanagement helfen und dich über deine Optionen informieren.
Die Endo-App unterstützt dich beim Selbstmanagement und ist eine Ergänzung zu deiner medizinischen Therapie, kein Ersatz. Sie ersetzt auch nicht die Untersuchung, Aufklärung oder Behandlung durch deinen Arzt oder deine Ärztin.
Wie kann ich meine/n Ärztin/Arzt über die Endo-App informieren?
Wenn dein:e Ärzt:in die Endo-App noch nicht kennt, kannst du dir folgendes Infoschreiben von uns ausdrucken und einfach bei deinem nächsten Termin vorlegen: Infoblatt_AerztInnen.pdf
Weitere Informationen finden Ärzt:innen und medizinisches Personal auch hier diga.endometriose.app oder nachrichtlich an [email protected].
Welche/r Ärztin/Arzt kann mir die Endo-App auf Rezept verschreiben?
Sind meine Daten sicher?
Datenschutz und IT-Sicherheit sind bei uns aber immer ein aktuelles Thema und wir halten unsere Sicherheitsvorkehrungen immer auf dem neuesten Stand.
Neben der Einhaltung der gesetzlichen Standards, betreiben wir freiwillig noch ein Datenschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS), welches nach dem ISO27001 ausgerichtet ist.
Ein Penetrationstest durch einen Certified Ethical Hacker bestätigt die Sicherheit der Endo-App.
Werden meine Daten an die Krankenkasse weitergegeben?
Die Krankenkasse erhält keine Gesundheitsdaten aus der Endo-App.
Die einzige Information, die die Krankenkasse erhält, ist deinen Aktivierungscode, da dieser für die Abrechnung notwendig ist.
Das heißt, die Krankenkasse kann lediglich herleiten, dass du die Endo-App aktiviert hast.
Die Krankenkasse hat aber keine Information über Symptome usw.
In unserer Datenschutzerklärung kannst du dies auch noch detaillierter nachlesen: Datenschutzerklärung der Endo-App
Ich habe noch Fragen, an wen kann ich mich wenden?
Sende uns einfach eine Email an [email protected] oder ruf uns an unter +49 (371) 335 603 01
Kann ich die Endo-App auch in Österreich und in der Schweiz nutzen?